Metodika hodnocení řízení kvality ve služebních úřadech

Metodika hodnocení řízení kvality ve služebních úřadech standardizuje postupy pro hodnocení míry naplňování požadavků Metodického pokynu. Umožňuje jednotně vyjádřit, do jaké míry úřady naplňují standard kvality, přičemž výsledky hodnocení jsou díky jednotnosti metodiky hodnocení mezi úřady komparativní.

Metodika je využitelná:

• pro interní hodnocení v rámci služebního úřadu (tzv. interní přezkum),
• pro externí hodnocení realizované nezávislými hodnotiteli (tzv. externí přezkum),
• jako podklad pro řízené (trvalé) zlepšování a nastavování priorit rozvoje.

Na metodiku navazují pravidla interních a externích přezkumů, která stanovují zásady a průběh hodnocení, požadované výstupy a používané formuláře.