Podpora systému řízení kvality
Sekce pro státní službu podporuje rozvoj systému řízení kvality ve služebních úřadech dlouhodobě a v několika vzájemně propojených rovinách. Smyslem je pomoci úřadům udržovat jednotný standard, posilovat jejich schopnost systém řízení kvality rozvíjet a vytvářet prostor pro sdílení zkušeností. Dlouhodobým cílem je „trvalé zlepšování“ řízení a fungování úřadů.
Hlavní nástroje podpory:
- metodické materiály a společné dokumenty (Metodický pokyn, metodika hodnocení, pravidla přezkumů),
- vzory interních předpisů a šablony využitelné pro inspiraci napříč služebními úřady,
- udržování a rozvoj sítě manažerů kvality ve služebních úřadech,
- vzdělávání a odborná setkání (školení, kulaté stoly) podle aktuálních potřeb praxe,
- sdílení dobré praxe prostřednictvím Portálu sdílené praxe,
- newsletter #kvalitní_úřad zasílaný pro podporu informovanosti a sdílení novinek ze světa kvality do sítě manažerů kvality.
Síť manažerů kvality:
Síť propojuje osoby odpovědné za kvalitu ve služebních úřadech a slouží k výměně zkušeností, identifikaci společných témat a diskusi nad rozvojem kvality a souvisejících nástrojů.
Vzdělávání a kulaté stoly:
Školení a kulaté stoly jsou realizovány podle potřeb a možností v průběhu roku. Termíny těchto akcí jsou sdíleny se sítí manažerů kvality.
Kontakt pro zapojení do sítě / odběr informací:
V případě zájmu o zapojení do sítě manažerů kvality nebo o zasílání informací k aktivitám podpory kvality kontaktujte Ing. Lenku Kittnerovou.
